Вы используете ботов, чтобы упростить процесс записи и напоминания для своих клиентов? Здорово! Но что делать, когда возникают форс-мажоры, и ваш бот не может адекватно отреагировать на запрос клиента?
Вот примеры ситуаций, с которыми сталкиваются салоны, использующие ботов, и как Daria AI помогает решать эти проблемы 👇
Ситуация 1: Клиент не может прийти на запись
Ваш бот отправил клиенту напоминание о визите, но вдруг клиент не может прийти (например, заболел или появились другие непредвиденные обстоятельства). Он пишет боту и просит отменить запись, но бот просто не может предложить варианты.
Решение с Daria AI: Daria AI сразу подхватывает разговор и автоматически предлагает новые доступные слоты для записи, отменяет старую запись, освобождая время для других клиентов, и уточняет все детали с клиентом. С Daria AI клиент не остается без ответа, а салон — без возможности быстрого реагирования.
Ситуация 2: Клиент хочет оставить отзыв
После посещения салона клиент получает стандартное сообщение от бота типа «Как вам? Всё ли понравилось?». Клиент отвечает: «Да, всё хорошо, спасибо!» — и на этом всё. Диалог обрывается, вы упускаете отличную возможность для продажи.
Решение с Daria AI: После того, как клиент оставил положительный отзыв, Daria AI благодарит его и сразу же предлагает записаться на следующую услугу. Она подбирает удобное время и помогает клиенту сразу выбрать подходящий слот для следующего визита. Никаких затягиваний, только действие и забота о клиенте.
Почему это важно?
Когда ваш бот не может справиться с некоторыми ситуациями, ваш клиент может просто уходить без ответа. Daria AI помогает не терять момент, сохранять лояльность клиентов и автоматизировать самые важные процессы, такие как отмена записей и сбор отзывов.
Хочешь, чтобы в салоне не было «пробелов» в работе с клиентами? Подключай Daria AI — и твои клиенты всегда будут довольны! 🚀